Información legal
Política de Privacidad
Última actualización: noviembre de 2026
Responsable del tratamiento
- Titular
- Eduardo Rafael Salguero Servín
- NIF
- 55652260B
- Actividad
- Autónomo — desarrollo de software y automatización (CNAE 6210)
- Domicilio
- C/ Mallorca 82, Esc. B, 1º 1ª, 08029 Barcelona, España
- Correo electrónico
- hola@seragencyai.com
- Sitio web
- seragencyai.com
1. Qué datos tratamos y con qué finalidad
Tratamos datos personales en tres momentos distintos según cómo interactúes con Seragency AI:
| Situación | Datos tratados | Finalidad |
|---|---|---|
| Visitas a seragencyai.com | Los datos técnicos de la conexión (dirección IP, navegador y página solicitada) que el servidor registra de forma automática. No usamos analítica, cookies de seguimiento ni publicidad | Mostrar la web y mantenerla segura (ver Política de Cookies) |
| Contacto por WhatsApp o email | Nombre, número de teléfono o email, nombre del negocio y contenido del mensaje o de la reunión solicitada | Responder a la consulta, entender las necesidades del negocio y preparar la propuesta de automatización |
| Contratación de Seragency AI | Nombre del negocio, email, teléfono, datos de facturación y de pago, y los datos operativos necesarios para diseñar e integrar el agente contratado | Gestionar la contratación, el cobro del servicio y la puesta en marcha del proyecto |
2. Base legal del tratamiento
- Ejecución de un contrato o de medidas precontractuales: cuando respondemos a una consulta comercial o gestionamos una contratación (art. 6.1.b RGPD).
- Interés legítimo: para mantener la web operativa y segura mediante los registros técnicos del servidor (art. 6.1.f RGPD).
- Consentimiento: cuando el usuario inicia voluntariamente una conversación por WhatsApp o nos escribe.
3. Encargados de tratamiento y proveedores
Para prestar el servicio, compartimos los datos estrictamente necesarios con los siguientes proveedores, todos ellos actuando como encargados de tratamiento bajo contrato:
| Proveedor | Función |
|---|---|
| Meta / WhatsApp Business Platform | Envío y recepción de mensajes de WhatsApp |
| Hostinger | Alojamiento del sitio web seragencyai.com |
Cuando alguno de estos proveedores se encuentra fuera del Espacio Económico Europeo, la transferencia se realiza con las garantías previstas en el RGPD (cláusulas contractuales tipo u otro mecanismo equivalente).
Los proyectos concretos que desarrollamos para cada cliente (por ejemplo, un bot de WhatsApp o un agente de voz) pueden usar proveedores adicionales propios de ese proyecto; en esos casos, el tratamiento de los datos de los usuarios finales de ese negocio se rige por la política de privacidad de dicho negocio, no por la presente.
4. Conservación de los datos
Los datos de clientes se conservan mientras exista una relación comercial activa, y posteriormente durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y mercantil aplicable. Los datos de consultas comerciales que no llegan a formalizarse en un contrato se conservan durante un máximo de 12 meses. Los registros técnicos del servidor se conservan solo el tiempo que el proveedor de alojamiento necesita para la seguridad del servicio.
5. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de los datos escribiendo a hola@seragencyai.com, indicando el derecho que quieres ejercer y adjuntando copia de un documento que acredite tu identidad.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
6. Medidas de seguridad
Aplicamos las medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, acordes al estado de la técnica y a la naturaleza de los datos tratados.
7. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a novedades legislativas o cambios en el servicio. La fecha de la última actualización figura al inicio de este documento.